INSPECCIÓN DE SUMINISTRO SOBRE DENUNCIA DE FRAUDE

NOMBRE REPRESENTATIVO O COLOQUIAL

Denuncia de fraude

DESCRIPCIÓN

Este Servicio ofrece la emisión de informe técnico de resultados obtenidos en la inspección conjunta de acometida, emitidos por la peritos de la Dirección de Protecom, se expedirá certificación contentiva de responsabilidad de los mismos, previa evaluación de las causas.

DIRIGIDO A

Todos los usuarios de las empresas distribuidoras que se encuentren en situación de denuncia.

RESPONSABLE DE OFRECER EL SERVICIO DENTRO DEL ORGANISMO

Dirección de Protecom y Peritajes

CONTACTOS DEL ÁREA RESPONSABLE

Dirección de Protecom a través de la Unidad de Peritaje
Carlos Feliz Tel: 809-683-2500 ext. 491 / Flota: 809-722-6482

REQUERIMIENTOS O REQUISITOS PARA LA SOLICITUD

1. Remitir comunicación de requerimiento a la SIE
2. Anexar al requerimiento: informe técnico acompañado de la denuncia (especificar tipo de denuncia, si es sometida por las EDES, otro concesionarios o ciudadanos) soportes y evidencias graficas aportadas por la parte interesada.
3. Coordinación previa con las partes interesadas (envueltas en el proceso) para ejecutar la inspección de dicha intervención.

PROCEDIMIENTOS PARA OBTENER EL SERVICIO

1. Realizar pesquisas en sistema comercial de suministro por denuncia de fraude eléctrico. Incluye: documentaciones contractuales, historial de vida útil del suministro.
2. Realizar inspección conjunta de acometida del suministro, toma de mediciones y evidencias gráficas de lugar para determinar la existencia o no de fraude.
3. Calificación y conclusión de casos de denuncia de fraude.
4. En caso de fraude, levantamiento de carga instalada.
5. Comprobación de medidores en el laboratorio para casos de sospecha de fraude.
6. Calificación y conclusión de casos de sospecha de fraude.

URL PARA TRAMITAR EL SERVICIO

No aplica

Horario de Prestación del Servicio

Lunes a domingo 24 horas.

Costo del Servicio

Gratuito.

Tiempo de Realización

Se establecen treinta (20) días hábiles a partir de la solicitud.

Canal de Prestación del Servicio

A través de todas las Oficinas y Puntos Expresos de Protecom distribuidos en todo el país.

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