Certificación de Escritos de Defensas a Usuarios

NOMBRE REPRESENTATIVO O COLOQUIAL

Escritos de defensa

DESCRIPCIÓN

Este servicio ofrece la emisión de certificación de escrito de defensa emitidas por la Dirección de Protecom.

DIRIGIDO A

Todos los usuarios de las empresas distribuidoras que se encuentren en situación de denuncia.

RESPONSABLE DE OFRECER EL SERVICIO DENTRO DEL ORGANISMO

Dirección de Protecom y Peritajes

CONTACTOS DEL ÁREA RESPONSABLE

La Dirección de Protecom a través de la Unidad de Peritaje
Carlos Feliz Tel: 809-683-2500 ext. 491 / Flota: 809-722-6482

REQUERIMIENTOS O REQUISITOS PARA LA SOLICITUD

1. Ser titular o representante legal del suministro.
2. Depositar comunicación por escrito a la SIE.
3. Anexar cualquier soporte o evidencia relacionada.

PROCEDIMIENTOS PARA OBTENER EL SERVICIO

Revisión y evaluación exhaustiva de las informaciones técnicas comercial del suministro, incluye:
a. Levantamiento acta de fraude.
b. Inspección conjunta de acometida.
c. Levantamiento de carga.
d. Informe técnico de INDOCAL.
e. Cálculos de tasación.
f. Evidencias graficas.
g. Revisión del historial comercial y cualquier otro soporte relevante.

URL PARA TRAMITAR EL SERVICIO
No aplica

 

Horario de Prestación del Servicio

Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

Costo del Servicio

Gratuito.

Tiempo de Realización

No aplica

Canal de Prestación del Servicio

A través de todas las Oficinas y Puntos Expresos de Protecom distribuidos en todo el país.

Reclamación por abuso de pago de mi luz

Valorado con 5,0 de 5
agosto 15, 2022

Soy madre soltera vivo con mis hijos salimos a las 7 de la mañana regresamos en la noche solo hay un solo aire acondicionado y me llegó de 11 peso el mes pasado y ahora de 7000 no tengo electrodoméstico para que la luz me llegue de ese monto mi historial de luz nunca me había llegado tan cara necesito que ustedes me chequen ya que voy a Edesur y revisan improcedente todo el tiempo .

Carmen joseline Rodríguez Méndez

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